Dasar Privasi XE88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

XE88 mengumpulkan data peribadi anda untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab. Kami berpegang kepada prinsip pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpulkan apa yang benar-benar diperlukan, tidak lebih daripada itu.

Terdapat dua kategori utama data yang kami kumpulkan — data yang anda berikan kepada kami secara langsung, dan data yang dikumpulkan secara automatik melalui penggunaan platform XE88 anda. Kedua-dua kategori ini adalah penting untuk membolehkan kami menyediakan pengalaman yang selamat, peribadi, dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli.

• Data yang anda berikan secara langsung: Nama, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, maklumat akaun bank atau dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks), nombor MyKad untuk pengesahan, dan sebarang maklumat lain yang anda masukkan ke dalam borang dalam platform XE88.
• Data yang dikumpulkan secara automatik: Alamat IP, data kuki, maklumat peranti dan pelayar, sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat, serta corak penggunaan umum yang membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Data daripada sumber pihak ketiga: Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal pembayaran tempatan Malaysia (seperti pengesahan transaksi daripada TNG eWallet atau GrabPay) atau daripada agensi pengesahan identiti yang digunakan untuk tujuan pencegahan penipuan.

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran semasa anda berinteraksi dengan platform XE88. Memahami saluran-saluran ini membantu anda mengetahui bila dan bagaimana data anda dipindahkan kepada kami.

• Borang pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun XE88 baharu, anda diminta untuk memberikan maklumat asas seperti nombor telefon Malaysia dan kata laluan. Maklumat tambahan seperti nama penuh dan tarikh lahir mungkin diminta untuk pengesahan kelayakan umur.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit menggunakan TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, atau mana-mana kaedah pembayaran tempatan lain, maklumat transaksi dikumpulkan dan disimpan sebagai sebahagian daripada rekod akaun anda.
• Penggunaan platform: Aktiviti anda dalam platform XE88 — termasuk permainan yang anda pilih, taruhan yang anda buat pada bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, sesi e-sukan MPL Malaysia, dan sukan maya yang anda ikuti — direkodkan secara automatik.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Platform XE88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan XE88 melalui LiveChat atau WhatsApp, isi perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti, latihan, dan rujukan masa hadapan.

XE88 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah, relevan, dan berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda.

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, menguruskan, dan mengekalkan akaun XE88 anda, termasuk memastikan keselamatan log masuk, mengemas kini profil, dan memproses perubahan kata laluan.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit anda melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih, mengkreditkan kemenangan ke akaun anda, dan memproses permintaan pengeluaran dana anda dengan selamat dan cepat.
• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan: Untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum 18 tahun, mengenal pasti percubaan penipuan atau penggunaan akaun yang tidak sah, dan melindungi semua ahli XE88 daripada aktiviti yang merugikan.
• Penyediaan perkhidmatan permainan dan pertaruhan: Untuk memastikan anda boleh mengakses semua permainan dan perkhidmatan pertaruhan yang anda layak gunakan, menyimpan sejarah pertaruhan anda, dan memproses kemenangan dengan tepat dan adil.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan berbahasa Melayu kami memahami sejarah akaun dan isu anda dengan lebih baik, sehingga membolehkan penyelesaian yang lebih cepat dan berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram, dan untuk bekerjasama dengan siasatan pihak berkuasa yang sah jika diperlukan.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami mengenal pasti kawasan yang boleh ditambah baik dalam platform XE88 demi kepentingan semua ahli.

XE88 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Kami berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Pembekal-pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan bertanggungjawab atas pengurusan data yang dikongsi dengan mereka.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Kami menggunakan pembekal infrastruktur awan dan teknologi yang dipercayai untuk menjalankan platform XE88. Pembekal-pembekal ini mungkin mempunyai akses teknikal kepada data anda tetapi tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan teknikal yang ditetapkan.
• Pihak berkuasa yang sah: XE88 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, polis, atau badan kawal selia yang berkaitan jika diarahkan berbuat demikian melalui proses undang-undang yang sah, atau jika kami percaya bahawa pendedahan tersebut diperlukan untuk mencegah atau menyiasat jenayah.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset material XE88, data pengguna mungkin merupakan sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui notis dalam platform dan memastikan pihak penerima terikat dengan perlindungan privasi yang setara.

Melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan mutlak XE88. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi pada tahap tertinggi.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan XE88 dilindungi oleh penyulitan SSL (Secure Socket Layer) 256-bit yang diaktifkan setiap masa. Ini adalah piawaian penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di seluruh dunia termasuk Maybank dan CIMB.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun XE88 anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat sehingga walaupun kakitangan XE88 sendiri tidak boleh melihat kata laluan akaun anda yang sebenar.
• Kawalan akses dalaman yang ketat: Akses kepada data ahli dalam sistem XE88 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip keperluan tahu). Setiap akses dilog dan dipantau melalui sistem audit dalaman secara automatik.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem pemantauan keselamatan XE88 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan, cubaan pencerobohan, atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100% sepanjang masa. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk mengambil langkah-langkah perlindungan diri sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

XE88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun anda ditutup, kami akan menyimpan sebahagian data anda untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan operasi kami.

• Data akaun aktif: Selama akaun XE88 anda aktif, semua data peribadi dan rekod aktiviti anda akan disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berterusan dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Sejarah pertaruhan: Sejarah penuh aktiviti pertaruhan anda disimpan selama akaun aktif dan sehingga 3 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pematuhan undang-undang.
• Rekod komunikasi sokongan: Log interaksi dengan pasukan sokongan XE88 disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan jika diperlukan oleh anda atau oleh pihak berkuasa.
• Data pengesahan identiti: Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad disimpan selama akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun, selepas itu ia dipadam secara selamat.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi XE88 sendiri, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi hak-hak ini dengan sepenuhnya.

• Hak untuk mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 21 hari kalendar dari tarikh permintaan yang sah diterima.
• Hak untuk membetulkan: Jika anda mendapati bahawa data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod kami dengan segera setelah pengesahan sesuai diterima.
• Hak untuk memadam: Dalam situasi tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa hak ini tidak mutlak dan mungkin terhad oleh keperluan undang-undang atau kewajipan kontrak yang sedang berjalan.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa anda menunggu keputusan permintaan pembetulan atau bantahan terhadap pemprosesan.
• Hak untuk membantah pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran langsung. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran daripada XE88 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan data peribadi anda berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan XE88 melalui LiveChat, WhatsApp, atau e-mel di support@xe88-app.com. Nyatakan dengan jelas permintaan anda dan sertakan maklumat akaun yang mencukupi untuk kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

Platform XE88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan keselamatan sesi, dan membantu kami memahami cara platform kami digunakan sehingga kami dapat menambah baiknya dari masa ke semasa.

• Kuki perlu (essential cookies): Kuki-kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform XE88, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan kandungan dalam troli pertaruhan anda, dan memastikan ciri-ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Kuki ini mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform XE88 — halaman mana yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang anda temui, dan sebagainya. Semua maklumat ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama. Ia membantu kami memahami kawasan platform yang perlu ditambah baik.
• Kuki kefungsian: Kuki ini membolehkan platform XE88 mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa, negeri di Malaysia, dan sebarang keutamaan peribadi lain, sehingga anda tidak perlu menetapkan semula pilihan tersebut setiap kali anda log masuk.
• Mengurus kuki: Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform XE88 dan pengalaman penggunaan anda secara keseluruhan.

XE88 adalah platform yang direkabentuk khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

• Kami menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun dengan ketat melalui proses pengesahan semasa pendaftaran dan semasa pemprosesan pengeluaran yang memerlukan pengesahan identiti.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa disedari, kami akan segera memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda di bawah umur mungkin telah mendaftar akaun XE88, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui LiveChat atau e-mel di support@xe88-app.com untuk tindakan segera.

Dalam menjalankan operasinya, XE88 mungkin perlu menyimpan atau memproses data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan infrastruktur awan dari pembekal antarabangsa yang dipercayai.

• Sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia hanya dilakukan dengan pembekal perkhidmatan yang mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Kami memastikan semua perjanjian pemprosesan data dengan pembekal antarabangsa merangkumi klausa perlindungan data yang mencukupi untuk melindungi hak privasi anda walaupun data tersebut diproses di luar Malaysia.
• Data kewangan dan maklumat transaksi yang berkaitan dengan pembayaran tempatan Malaysia disimpan di pelayan dalam kawasan yang mematuhi piawaian keselamatan kewangan tertinggi.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara XE88 menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda yang dinyatakan dalam dokumen ini, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut.

• LiveChat dalam platform: Cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan segera berkaitan privasi. Pasukan sokongan berbahasa Melayu kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa henti.
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan XE88 melalui WhatsApp untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respons segera. Kami biasanya bertindak balas dalam masa 1 jam semasa waktu operasi normal.
• E-mel: Untuk pertanyaan atau aduan privasi yang lebih formal atau terperinci, sila hantarkan e-mel kepada support@xe88-app.com dengan tajuk "Pertanyaan Privasi" dan nyatakan nama pengguna akaun XE88 anda untuk mempercepatkan proses.
• Masa tindak balas: Kami berkomitmen untuk mengakui semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam dan memberikan respons substantif dalam masa 21 hari kalendar dari tarikh penerimaan pertanyaan yang lengkap.